9月16日，2025騰訊全球數字生態大會于深圳正式啟幕。大會以“增長和效率”為核心命題，作為實體經濟的“晴雨表”和最貼近消費者的關鍵環節，零售生活產業再次成為備受關注的行業賽道。

在專場上，騰訊智慧零售與生活產業首次披露智能化、國際化兩大增長引擎下的最新能力布局和業務進展，多家全球領軍企業分享產業數字提效實踐。今年以來，宏觀經濟呈波折中復蘇、整體穩中向好的態勢，其中零售業GDP領漲。盡管一些賽道經營仍然承壓，但在新質消費、質價比消費、線下消費、出海消費涌現出了強勁的增長機會。

騰訊云高級副總裁、騰訊智慧零售與生活產業負責人陳菲表示，市場并非沒有機會，而是進入了“分層化+存量精耕”的新階段。“企業要想持續增長，需要找到更高質量的增長解法，我們認為有兩個核心方向：一，是打造‘以人為本’的AI，更好地服務消費者、一線業務人員、內部IT團隊和企業管理者，向精細化運營要增量；二，是布局國際化，放眼全世界，向海外市場要增量。”

騰訊智慧零售與生活產業已深耕零售、農文旅體建等領域多年，與超1000家企業攜手探索全域數字化轉型，服務企業中誕生了20+家營收千億、200+百億以及500個十億級企業。陳菲提出，面向市場全新機遇，騰訊將整合自身B端產品技術和C端生態資源，助力企業深耕存量市場，抓住細分場景機遇，實現全域業績增長。

騰訊釋出三大解法，緩解企業AI焦慮

如今，我國AI應用規模已呈現爆發式增長。據相關統計報告，截至今年6月底，日均Token消耗量突破30萬億，同比2024年初，1年半內增長了300多倍。從國家戰略推動到企業共識深化，AI已成為企業經營的一道必答題。

盡管如此，騰訊云副總裁、騰訊智慧零售技術架構與產研負責人程偉表示，騰訊多年來在產業互聯網領域的親身實踐中看到，許多企業在擁抱和落地AI過程中仍存在普遍焦慮，亟須了解從戰略層、戰術層到保障層的具體路徑。

針對此，程偉結合騰訊攜手廣大零售及農文旅企業實踐，給出了“三大解法”建議，助力企業快速落地“好用的AI”，助力產業提效。

場景是AI的最佳“練兵場”和“試驗田”。針對企業高層“走向哪”的戰略層焦慮，程偉指出，騰訊主張根據企業戰略、數據技術以及組織的實際成熟度，尋找適配場景。無論是單點提效、流程改造、數據驅動決策、主動策略還是最終實現商業模式重構，AI應用的本質還是要扎根于場景、讓以人為本的AI快速落地、發揮價值。過去一年，在零售、農文旅體、地產建筑等場景，騰訊云與行業客戶已在用戶體驗、企業運營、生產與設計、門店運營和場域體驗等領域快速落地“好用的AI”，實現智能化助力場景提效。