10月27日，

現(xiàn)貨黃金跳空低開后，

現(xiàn)重新站上4100美元/盎司。

近日來，

黃金價格上下波動頻登熱搜，

就在不少人曬出“賺錢經(jīng)歷”時，

卻有一些消費者稱，

自己購入的黃金產(chǎn)品遭遇金店遲發(fā)或退單。

“為了備婚才買金，原本是一件喜事，現(xiàn)在卻讓我‘愁上加愁’。”苗女士（化名）怎么也沒有想到，一對象征著幸福的金手鐲，會將她推進一個反復(fù)維權(quán)的漩渦。

過程一波三折，結(jié)局仍是“退款”

10月12日，苗女士在購物平臺一家名為“老廟黃金珠寶旗艦店”的店鋪內(nèi)購買了一對總重為24.98克的金手鐲，“當(dāng)時的實時金價是900多元1克。”她回憶道，“下單頁面顯示，預(yù)計送達時間為10月14日。”

然而，兩天時間過去，手鐲卻杳無音訊：不僅遲遲沒有快遞單號，超過送達時間后，商家也沒有主動與苗女士取得聯(lián)系。迫不得已，她點開了店鋪客服的聊天框。“客服就告訴我缺貨了，讓我申請退貨退款。除此之外，沒有任何解釋。”苗女士感到有些無法接受，“如果真的是缺貨，商品鏈接早就應(yīng)該下架了，即便是此前疏忽了，客服也應(yīng)該第一時間聯(lián)系告知我。”與商家?guī)追毒鶡o進展，苗女士只得撥打了12315消費者權(quán)益保護熱線反映情況。

店鋪商品下單頁面均提示“訂單48小時內(nèi)統(tǒng)一發(fā)出”。

10月16日，苗女士突然收到客服消息，稱她購買的手鐲“出貨了”。客服表示，由于當(dāng)前實際出貨手鐲總重為25.71克，超過下單時的重量0.73克，需要她按照下單時的金價補上差價。“承諾補完差價后，48小時之內(nèi)發(fā)貨。”眼看終于能拿到手鐲，苗女士毫不猶豫地再次支付了617元，然而，直到10月20日下午，商家依然在以“催促倉庫”為由拖延發(fā)貨。

△補完差價后，訂單頁面顯示的發(fā)貨及送達時間。